十面埋伏，洗浴行業(yè)的困境與出路
瀏覽：269 發(fā)布日期：2020-09-04 06:14:54
洗浴行業(yè)最大的危機，是越來越難讓消費者滿意。
第一代浴場，要求的是干凈。比如90年代的澡堂，干凈就好，最好有搓澡，修腳。
第二代浴場，要求的是高級。十幾年前的洗浴會所，比得是誰更高級，這樣請客才有面子。
第三代浴場，要求的是舒服。溫泉也好，汗蒸也罷，比拼的就是誰家更舒服。
這幾年發(fā)現(xiàn)，洗浴行業(yè)的錢，越來越難賺。拓客、引流、增收、都越來越難。熱錢越來越多，競爭越來越慘。
今后的浴場，什么才是核心競爭力。
不僅洗浴，每個行業(yè)都是這樣走過來的，比如手機行業(yè)2014年的造型、15年的指紋、16年的屏幕、17年的機身、18年的鏡頭、19年的處理器、20年的……
那么洗浴行業(yè)的發(fā)展焦點是什么呢。
是快樂?？鞓废丛?/span>。
環(huán)境、服務(wù)、技師、功能等等都不是痛點，只是賣點。
關(guān)于痛點和賣點的理解，有人理解的并不透徹。
我舉個例子，出差時客戶請我吃飯，他和我講今天我們喝茅臺，茅臺是好酒，貴自不必說，還難買，更難能珍貴的是，今天我們喝的茅臺是珍藏了十幾年的茅臺，不是貴賓不舍得，更顯得彌足珍貴了。培哲呀，我用茅臺招待你，夠意思了吧。
內(nèi)心里感謝您的抬舉。很可惜，雖然請客喝茅臺很給力，能拿出珍藏的茅臺請我，更是給足了面子，抬舉我了，不勝榮幸?？蓪ξ襾碚f，這只是賣點，不是痛點。
痛點是，自從我創(chuàng)業(yè)后，16年來我一滴白酒都不喝，茅臺也不喝。我的痛點是，趕緊吃飯吧，再不吃飯我就餓暈了。
這才是我真正關(guān)心的痛點。也正是賣點和痛點的辯證邏輯。
洗浴行業(yè)的痛點是什么，是快樂。不是裝修，不是服務(wù)，不是功能。更何況，從根本上，你家的和我家的沒什么本質(zhì)的不同，今天的和明天的沒什么新鮮感。
因此洗浴的規(guī)劃邏輯更是如此，很多客戶給我講他的想法。勾勒出很多的賣點，花費了心思，追加了投資，可結(jié)果呢，客戶依然不買賬，開業(yè)新鮮一個月，客流斷崖式下降。因為這些賣點都是錦上添花的事情，真正觸動客戶心扉的卻沒有，照他的意思做出來的浴場，長個大眾臉，很快不新鮮了，厭了，倦了，不去了，這樣的店成不了明星，也做不成網(wǎng)紅，至于生意，不言而喻了。更何況，行業(yè)發(fā)展到了十字路口，投資路線決定規(guī)劃方針，規(guī)劃方針影響了經(jīng)營架構(gòu)，經(jīng)營架構(gòu)奠基了營收能力。
你要知道，2018年來，新開的浴場有進8成不盈利。
這么悲觀，那洗浴這行不能干了嗎？
恰恰相反，洗浴行業(yè)發(fā)展正是好時候。問題不是出在這個行業(yè)，而是出在自己身上。這個行業(yè)還有大把的賺錢機會。
問題是
市場在變，你還在刻舟求劍。
正如今天，你還在宣傳你的手機比諾基亞抗摔！不是讓人貽笑大方嗎？
為什么講今天的洗浴的差距是快樂。
因為環(huán)境相近，服務(wù)相同，價格相差無幾，家家一個樣，天天一個樣。
沒勁。而快樂洗浴卻不同，硬件是骨骼，服務(wù)是血肉，經(jīng)營是精(氣)神，文化是靈魂。
我舉個唐朝生活館的例子
我們把浴場設(shè)計成穿越回唐朝的生活體驗，整個浴場就是一個電影夢工場，或者唐朝生活情景劇場。更重要的是，不同的時間，有不同的場景，或歌舞升平，或烽煙四起，或太平盛世，或……
華清池洗澡，平康坊歌舞，長安城逛街，花萼樓吃飯，大明宮按摩。
【場景】
貞觀、開元、你可以針對不同的年代和人物開發(fā)不一樣的服務(wù)。
這是一部穿越劇，不同的角色有不同的演繹。
蘇州昆山的你，與來自龜茲、于闐、回紇的胡姬；東瀛遣唐使，昆侖奴，新羅婢；
來自突厥、龜茲的金吾衛(wèi)；來自波斯、大秦、吐蕃的商人；因緣際會，演繹了一場生活歡樂劇。
讓來的客戶滿滿的穿越回唐朝體驗，唐朝風(fēng)土人情、歌舞升平、愛情夢境、美食風(fēng)景、商埠市井、各色人等一一展現(xiàn)。
正因為如此，開業(yè)后大受歡迎，不僅每天坪效50元/m2以上，客戶的消費體驗也很爽。
我在電梯里聽到這樣的對話，兩個男人的對話
1、來這里真沒勁，兒子不像兒子，老婆不像老婆。都TND玩瘋了。
2、孩子剛換完衣服，不洗澡，直接躥上樓，滿世界的瘋玩，和一群孩子們到處亂跑，家也不回了，爹媽也不要了,作業(yè)也不管了。
3、老婆更差勁，衣服一換，到處拍照臭美，各種衣服換了又換，拍了又拍，孩子都不管不要了，這這這是不是親媽，我都懷疑。
……
2020年設(shè)計的項目中，我有意識的規(guī)劃客人的快樂消費體驗，讓快樂貫穿全程，并植入了主題文化，營造沉浸式消費，情景化氛圍，電影式劇情，網(wǎng)紅式體驗，互動化交流，說白了，我沒有把浴場設(shè)計成浴場，而是設(shè)計成一個游樂園，讓快樂洗浴的概念融入每一個設(shè)計作品，同時，我做的不僅僅是裝修設(shè)計，更是經(jīng)營規(guī)劃和服務(wù)開發(fā)。同樣的面積，同樣的員工，圍繞主題文化開發(fā)了上百個人文特色服務(wù)，開發(fā)洗浴項目的軟實力，也就是賺錢的能力。
洗浴行業(yè)發(fā)展到今天，躺著賺錢的好時光早已不復(fù)存在。在這個行業(yè)想要站穩(wěn)腳跟，求得發(fā)展，快速賺錢。
模仿、抄襲、照搬是肯定不行的。要深入鉆研客戶的消費訴求和心理，占據(jù)人心，才能把握先機。
洗浴行業(yè)的錢越來越難賺了，困境和機會并存。
只要你用心，潔隆愿與您攜手共進。
